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Inbound marketing: promocionar una app

Inbound marketing: promocionar una app

Cuando planificamos la estrategia para promocionar una app聽m贸vil siempre incluimos: trabajar el ASO, anuncios (Facebook, Twitter, Admob,鈥) e incluso, a veces tambi茅n pensamos en implementar una estrategia de medios o PR con bloggers y otros influencers. Sin embargo, y al tratarse de una aplicaci贸n m贸vil, tendemos a olvidarnos del Inbound Marketing.

驴Qu茅 es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing fue creado en 2006 por los fundadores de HubSpot. Literalmente significa marketing de entrada y se traduce normalmente como marketing de atracci贸n. Se cre贸 como contraposici贸n del llamado outbound marketing, en el que los mensajes que se env铆an a los clientes con el objetivo de vender, o sea, como contraposici贸n al marketing tradicional.

El Inbound Marketing consiste en ganar la atenci贸n de los potenciales usuarios en vez de comprarla. La clave del Inbound Marketing es la creaci贸n de contenidos interesantes que tengan visibilidad y que de esta manera, generen la atenci贸n de los usuarios o clientes. Para ello se siguen cuatro pasos para promocionar una app:

  1. Atraer visitantes
  2. Convertir Visitantes
  3. Cerrar leads
  4. Encantar a los usuarios

Estos cuatro pasos son indispensables para conseguir ganarnos la atenci贸n de futuros usuarios y clientes de nuestra aplicaci贸n m贸vil.

 

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La clave del Inbound Marketing

Las estrategias de Inbound Marketing son como una carrera de fondo: tenemos que ser consistentes para conseguir nuestro objetivo. Pensad en una marat贸n: Os imagin谩is que corremos los primeros diez quil贸metros con todas nuestras fuerzas, para ser los primeros pero que de repente, nos debilitamos y鈥 驴no podemos seguir corriendo los siguientes 32 quil贸metros? 驴De qu茅 servir谩 participar en una marat贸n si no sabemos ser constantes y guardarnos fuerzas para todo el camino? De nada. En el Inbound Marketing pasa lo mismo: la constancia es la clave y la paciencia es lo que debemos tener para ser buenos Inbound Marketers.

En las campa帽as tradicionales para promocionar una app聽vemos resultados inmediatos: despu茅s de un anuncio de TV, se repuntan las descargas de una app, o mientras tenemos activo el anuncio en Facebook, vemos que nuestras descargas no paran de incrementar. Sin embargo, cuando dejamos de hacer este tipo de campa帽as, volvemos a la cruda realidad y nuestras descargas org谩nicas bajan de nuevo.

En el Inbound Marketing lo que se consigue es estar en la mente del usuario, con el objetivo que piense en nosotros constantemente, nos utilice y nos recomiende. El crecimiento que vemos gracias al Inbound Marketing es lento. De hecho, para conseguir resultados se necesitan, como m铆nimo de 3 a 4 meses.

 

4聽Pasos de聽Inbound Marketer para聽promocionar una聽app m贸vil

Como hemos comentado, debemos seguir cuatro grandes pasos para implementar la estrategia, a largo plazo, para nuestra aplicaci贸n m贸vil de Inbound Marketing. A continuaci贸n, os detallo algunos ejemplos de acciones que podemos hacer en cada uno de estos pasos para nuestras aplicaciones m贸viles:

 

1. Atraer extra帽os

Para atraer a extra帽os a nuestra aplicaci贸n m贸vil, debemos trabajar estrategias mobiles pero no tenemos que olvidarnos de la web. Nuestros potenciales usuarios tambi茅n buscan por Google por lo que tenemos que estar presentes all铆, entre otros sitios. Para conseguir atraer a estos extra帽os, podemos hacer lo siguiente:

 

SEO

Para empezar, es importante tener una p谩gina web de nuestra aplicaci贸n. O, si ya tenemos una p谩gina web de nuestro negocio, a帽adir un apartado exclusivo para la aplicaci贸n m贸vil. A partir de ah铆, es indispensable trabajar el SEO, con sus title, metas, tags, etc. Si utilizas WordPress, un plugin super recomendado es Yoast.

 

ASO

Que nuestra web tenga visibilidad es importante, pero no debemos olvidar el SEO de las aplicaciones m贸viles. Lo que llamamos App Store Optimization (ASO). En el ASO debemos optimizar nuestra aplicaci贸n tanto a nivel de dise帽o (icono y screenshots) como a nivel de comunicaci贸n (keywords, descripci贸n, nombre, reviews). En cuanto al ASO, hay algunas novedades que os explicaremos en otro post y que deberemos tener en cuenta de ahora en adelante: el app indexing.

 

Social Media

Las redes sociales es lo mejor que tenemos para comunicarnos con nuestros usuarios directamente. Les podemos explicar nuestras novedades y escuchar sus comentarios. Una cosa es muy cierta: no te pongas a utilizar una red social que no sepas utilizar o que no vayas a utilizar. Activar perfiles para dejarlos abandonados o para no tocarlos como es debido tiene el efecto contrario y nos perjudica.

 

Blog

El nuevo contenido le gusta a los buscadores como Google. Es por ello que es muy recomendable crear un blog que vaya de la mano de nuestra aplicaci贸n. En este blog podemos explicar nuevas funcionalidades, c贸mo se utiliza una parte de la app o qu茅 debemos hacer para sacarle el m谩ximo provecho.

 

2. Convertir Visitantes

Una vez han llegado a nosotros, es importante no perder a estos leads. Para ello, les tenemos que convencer para que hagan algo: se bajen nuestra app, se suscriban a nuestro blog, etc.

 

Call to Action

No tenemos por qu茅 esperarnos a sacar nuestra aplicaci贸n m贸vil para lanzar la web de la aplicaci贸n. Podemos tener un call to action que atraiga potenciales usuarios interesados en nuestra app. Estos primeros usuarios pueden ser nuestros beta testers y nos van a ir muy bien en las primeras fases de la app.

 

Landing pages

La p谩gina que creemos para nuestra aplicaci贸n m贸vil no debe ser muy compleja. Se recomienda que sea como las de Instagram o Periscope. Ambas son muy claras y en ambas se ve su objetivo principal: la descarga de la aplicaci贸n.

Landing page

 

Formularios

Nos interesa captar leads para futuros contactos, tanto en nuestra web como en nuestra app. A veces nos empe帽amos en pedir muuucha informaci贸n a estos leads y lo que conseguimos es que no rellenen los formularios. En vez de pedir el nombre, e-mail, tel茅fono, empresa, direcci贸n, edad, g茅nero, etc, enfoqu茅monos a aquello que de verdad nos interesa y, despu茅s, si nos interesa ya pediremos m谩s informaci贸n. La mayor铆a de veces, con tener el nombre y el e-mail ya es suficiente.

 

3. Cerrar leads

Una vez tenemos los leads, tenemos que cuidarlos, madurarlos y convertirlos en clientes de nuestras aplicaciones, o sea, no s贸lo en usuarios fortuitos sino en usuarios comprometidos.

 

E-mail

Muchas veces puede pasar que un usuario se descarga la app, la utiliza una vez pero a煤n no est谩 preparado para utilizarla de manera continuada. 驴Qu茅 podemos hacer? Enviarle una serie de e-mails con informaci贸n 煤til que le pueda ayudar a convencerse de que nuestra app es para 茅l/ella.

 

CRM

En las aplicaciones m贸viles es m谩s complicado tener un CRM pero no imposible. Es por ello que interesa traquear todos los detalles de los usuarios, por d贸nde van, a d贸nde se quedan de dentro de la app, cu谩ndo la utiliza, etc. De esta manera sabremos qu茅 podemos hacer en cada momento para incentivarle a que contin煤e utilizando nuestra app.

 

Push Notifications

Tener una estrategia clara, automatizada y segmentada de push notifications nos puede ayudar en este proceso de cerrar el lead y convencerle que nosotros somos su soluci贸n. No te centres en los mensajes t铆picos de bienvenida. Desarrolla una estrategia muy segmentada para saber a qui茅n y cu谩ndo enviar cada uno de los mensajes. Para trabajar las Push Notifications podemos recurrir a Parse o Emma.

 

4. Encantar a los usuarios

El proceso no termina cuando tenemos el cliente en la mano. El proceso sigue ya que tenemos que mimar a este usuario. 驴C贸mo? Haciendo seguimiento de todo lo que hace y optimizando continuamente los contenidos y procesos de nuestra aplicaci贸n m贸vil. Las aplicaciones, como las webs, son seres vivos que deben de irse adaptando de manera continua a los usuarios.

 

Encuestas

Las encuestas son la manera m谩s r谩pida y directa de conocer la opini贸n de los usuarios. Tenemos que ir con cuidado cuando las hacemos ya que la mayor铆a de nosotros, inconscientemente mentimos. Para evitarlo, las preguntas deben ser muy claras y directas y de una sola respuesta.

 

Contenido customizado

驴Tu aplicaci贸n es de moda? Pues env铆ales contenido personalizado y exclusivo a tus usuarios m谩s fieles. 驴Tu app es para encontrar trabajo? Env铆a trucos de c贸mo mejorar el perfil a aquellos usuarios que no acaban de encontrar su primer trabajo. S铆, hacer este contenido es costoso pero m谩s costoso es que estos usuarios se cansen de nosotros.

 

Monitorizar las redes sociales

Escucha las conversaciones que se crean alrededor de tu aplicaci贸n, tanto en tus redes como en otras. De estas conversaciones puedes obtener trucos de mejoras y cambios a hacer en la aplicaci贸n. Con toda esta informaci贸n, puedes preparar buenas respuestas para liderar, especialmente, con aquellas opiniones m谩s negativas.

Estas 13 acciones son ejemplos de c贸mo el Inbound Marketing nos puede ayudar a conseguir usuarios m谩s comprometidos con nuestra aplicaci贸n, s贸lo si las trabajamos a medio y largo plazo. No lo olvid茅is: el Inbound Marketing es una carrera de fondo que nos funcionar谩 al promocionar una app si somos constantes.

Proyecto Marketing

Escrito por

Yeeply
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