▷ Empresas de Externalización de Servicios: Outsourcing IT

Reducir costes y mejorar la eficiencia son claves para dirigir una empresa con éxito, y el outsourcing IT para empresas se presenta como una «fórmula magistral» para gestionar las tareas más técnicas, de tipo informático (desarrollo, ciberseguridad, soporte, …) o que requieren personal especializado.

Se trata de una tendencia al alza, ya que se estima que el gasto mundial en externalización alcance los 731.000 millones de dólares en 2023 (22 % más que en 2019).

Además, alrededor del 37% de las pequeñas empresas ya subcontratan alguno de sus procesos. El 72% lo hace para cubrir servicios informáticos y el 60% para tareas específicas, como el desarrollo de aplicaciones.

Index

Qué es la externalización de servicios u Outsourcing IT
¿Qué servicios IT se pueden externalizar?
Ventajas y Desventajas del Outsourcing IT
¿Qué debes tener en cuenta a la hora de contratar a una empresa de externalización de servicios IT?
Yeeply es tu empresa de Outsourcing IT de confianza

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Qué es la externalización de servicios u Outsourcing IT

El outsourcing (unión de los vocablos «out» – fuera – y «source» – fuente-), es una práctica cada vez más extendida.

Esta estrategia empresarial consiste en subcontratar determinadas actividades dentro de un proyecto o una organización a otra compañía o profesional especializado.

Contratar un servicio de outsourcing para tu empresa te ayudará a establecer estructuras dinámicas y flexibles, a crear socios estratégicos y a mejorar tus servicios, independientemente de tu tamaño o sector.

Porque, aunque muchos creen que externalizar servicios IT únicamente está al alcance de las grandes compañías, las pymes y startups también pueden recurrir a esta práctica.

Según la forma en que se prestan los servicios, podemos hablar de outsourcing empresarial…

Out-tasking. Se externalizan tareas específicas, pero que no son imprescindibles para la organización.
Co-sourcing. La responsabilidad y prestación del servicio se divide entre la empresa y el proveedor. En este tipo de externalización puede haber un acuerdo entre un cliente y varios proveedores.
Off-house. El servicio externalizado se ofrece desde fuera de las instalaciones.
In-house. El servicio se realiza dentro de la propia empresa contratante.

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¿Por qué y cuándo realizar el Outsourcing IT?

Si tu empresa necesita asesoramiento sobre una determinada actividad debido a su complejidad o a la imposibilidad de incorporar a tu equipo a personal cualificado especializado, el outsourcing es la mejor alternativa.

La externalización también es ventajosa para cubrir picos de trabajo puntuales.

Pero, en realidad, no hay una única razón para buscar una empresa de outsourcing. Los motivos varían según el contexto y las necesidades reales de cada organización.

Las ventajas de contratar a empresas de soporte técnico son:

Reduce y controla los costes de funcionamiento de la empresa.
Mejora y amplía el enfoque de la organización.
Permite dedicar fuentes y recursos internos a otros fines.
Aumenta la eficiencia.
Minimiza riesgos (estos se comparten con la empresa proveedora de servicios).

¿Qué servicios IT se pueden externalizar?

Hoy en día, prácticamente cualquier actividad tecnológica de tu empresa puede externalizarse. De hecho, el outsourcing IT para empresas abarca una amplia lista de servicios, entre los que podemos enumerar:

Desarrollo de App
Desarrollo multimedia
Desarrollo de juegos
Desarrollo web
Diseño web
Mantenimiento IT
Transformación digital
EPM
Remote Tech Talent
Selección de perfiles digitales
Optimización SEO
Comunicación y Marketing online
Kit Digital y outsourcing para pymes

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Ventajas y Desventajas del Outsourcing IT

Antes de contratar una empresa de soporte técnico o de externalizar tus servicios IT, conviene que valores los pros y los contras de esta decisión:

Ventajas del Outsourcing IT

1. Reducirás costes

Externalizar algunos servicios te ayudará a reducir costes empresariales, ya que tendrás los mejores recursos sin invertir más dinero en sueldos, equipos, formación, etc.

2. Gestionarás mejor el talento

Con la subcontratación a empresas de externalización de servicios, puedes beneficiarte de los servicios de los mejores profesionales cualificados y especializados en áreas concretas.

3. Optimizarás tus recursos

El outsourcing IT te ayudará a optimizar tus productos y servicios tecnológicos, y te permitirá implantar sistemas innovadores. Esto se traduce en una mayor ventaja frente a tu competencia.

4. Serás más flexible

Externalizando algunos servicios técnicos, tu empresa se adaptará mejor a un mercado que cambia y evoluciona constantemente, y podrás atender las nuevas necesidades de tus clientes.

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Desventajas del Outsourcing IT

1. Menor control

Al externalizar los servicios IT de tu empresa, serán los proveedores externos quienes tengan el control de tecnología, software y profesionales que prestan estos servicios.

2. Mayor dependencia

Si la empresa o profesional externos es la única que te presta determinado servicio, tu dependencia de ellos será elevada.

3. Ralentización de soluciones

Las empresas de outsourcing ofrecen atención 24/7, y diagnostican y solucionan problemas de software rápidamente. Sin embargo, las averías de hardware son un reto difícil para los servicios de TI remotos y existe el riesgo de que el tiempo de inactividad se prolongue.

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de contratar a una empresa de externalización de servicios IT?

¿Estás pensando en mejorar tu negocio y buscas una empresa de outsourcing IT?

Esto es lo que debes tener en cuenta para realizar con éxito la externalización y encontrar los mejores proveedores:

Busca una empresa especializada y con experiencia en tu sector.
Valora su cartera de clientes y los proyectos desarrollados.
Lee recomendaciones de otros usuarios, clientes o colaboradores.
Analiza su capacidad de alcance y su nivel de compromiso con tu proyecto.
Estudia si sus honorarios son acordes al servicio prestado.
Suscribe contratos y acuerdos detallados en servicios, plazos, confidencialidad, etc.

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Yeeply es tu empresa de Outsourcing IT de confianza

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