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Marketplace App: Por qué y cómo crear un Marketplace con éxito

Marketplace App: Por qué y cómo crear un Marketplace con éxito

Durante la √ļltima d√©cada, ha aumentado el n√ļmero de usuarios que quieren que las aplicaciones trabajen por ellos. Ya sea para reservar un viaje, externalizar actividades de marketing de una empresa o encontrar productos √ļnicos hechos a mano. Los usuarios quieren encontrar lo que buscan de una manera m√°s r√°pida y f√°cil que nunca. Y esa es exactamente la raz√≥n por la que los Marketplaces y las webs son tan populares hoy en d√≠a.

La demanda de marketplaces para m√≥viles ha llegado a tal punto que casi todas los usuarios de internet han descargado o utilizado una aplicaci√≥n para encontrar un servicio o producto espec√≠fico. Seguro que te suenan y has utilizado ya aplicaciones como Amazon, Airbnb y Etsy. ¬ŅVerdad?

Los marketplace pueden dividirse en tres categorías:

  1. Vertical. Un marketplace vertical ofrece productos o servicios de diferentes fuentes, pero sólo de un tipo. Por ejemplo, TrueFacet, que se centra en el nicho de la joyería.
  2. Horizontal. Un marketplace horizontal ofrece productos o servicios de muchos tipos con caracter√≠sticas similares. La aplicaci√≥n Dote, por ejemplo, fue creada para comprar en m√ļltiples tiendas sin tener que descargarlas todas individualmente.
  3. Global. Un marketplace global b√°sicamente vende de todo. Un buen ejemplo es eBay, donde se puede encontrar cualquier tipo de producto a la venta.

En este artículo, encontrarás los beneficios de crear una aplicación de marketplace. Además, descubrirás las funcionalidades de una aplicación muy conocida para que conozcas los aspectos técnicos de una aplicación de marketplace.

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Pantalla ordenador con Marketplace app. Fuente: Kreatikar via Pixabay

Las ventajas de crear un marketplace

Seg√ļn Forbes: ¬ęLas nuevas startups de marketplaces se est√°n comiendo industrias enteras. Las compa√Ī√≠as tienden a desafiar el status quo de una industria que a veces tiene mucho √©xito¬Ľ. El modelo de negocio de los marketplaces est√° aumentando en categor√≠as, atrayendo a los usuarios y atrayendo la atenci√≥n de los inversores. Pero, ¬Ņc√≥mo est√°n logrando √©xito los marketplaces y por qu√© deber√≠a plantearte crear el tuyo propio? ¬°Sigue leyendo para averiguarlo!

Sin inventario

Un marketplace conecta a los compradores con los vendedores, y a los proveedores de servicios con los clientes, prácticamente no existe un inventario real. Sin duda, esta es una de las principales ventajas de un marketplace. En el caso de una aplicación de un e-commerce, por ejemplo, es posible que no pueda vender todos los productos que tiene en stock. En un e-commerce a menos que seas capaz de encontrar un equilibrio entre la oferta y la demanda, los problemas de inventario pueden costarte dinero y clientes.

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Adem√°s, no tener un inventario puede hacerte ahorrar dinero en cuanto a transporte, almacenamiento y costos operativos. Adem√°s de los seguros, los impuestos sobre la propiedad y mucho m√°s.

Clientes

A diferencia de ser un vendedor tradicional, tus clientes no solo serán compradores sino también vendedores. Con el fin de conseguir un marketplace competitivo en tu industria, tendrás que anticiparte a las necesidades de los dos tipos de clientes. Lograr la satisfacción de ambas partes requiere tiempo y esfuerzo, pero eso es simplemente parte del modelo de negocio.

Puedes echar un vistazo a otras empresas que están satisfaciendo las necesidades de ambos clientes. Airbnb, por ejemplo, conecta a los viajeros que buscan alojamiento con personas que tienen una habitación o apartamento extra disponible para alquilar.

Un elemento importante para ambos clientes es la parte en la que se realizan las recomendaciones o comentarios. En el caso de Airbnb, los clientes quieren poder leer los comentarios y ver fotos del alojamiento antes de reservarlo. Por otro lado, los anfitriones pueden anunciar su servicio sin coste alguno. Sólo cuando se realiza una reserva, ambas partes pagarán un porcentaje por usar estos servicios.

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Pantalla ordenador con productos. Fuente: JuralMin via Pixabay

Crecimiento potencial

Una de las razones por las que los marketlaces son tan populares es porque se consideran una oportunidad de negocio con la capacidad de crecer exponencialmente. El hecho de que la plataforma facilite una transacción en lugar de participar en ella, hace que no sea necesario aumentar la mano de obra.

Como el producto o servicio que se vende en un marketplace no se ha fabricado, empaquetado o entregado por ellos, solo necesitan a los trabajadores necesarios para mantener la plataforma. En otras palabras, el n√ļmero de personas que trabajan para eBay, jam√°s estar√° directamente relacionado con el n√ļmero de productos que se compran a trav√©s de la plataforma.

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Graficos de crecimiento potencial. Fuente: Kreatikar via Pixabay

Funcionalidades de una aplicación de marketplace

Adem√°s de conocer las posibles ventajas de crear un marketplace, es importante entender las funcionalidades b√°sicas que se pueden implementar en una aplicaci√≥n de este tipo. Para explicarlo de la forma m√°s sencilla posible nos centraremos en la aplicaci√≥n del mercado ¬†compa√Ī√≠a americana Airbnb.

Lo b√°sico

Por nuestra experiencia como especialistas en desarrollo de aplicaciones, sabemos que los aspectos técnicos de una aplicación no siempre son fáciles de entender. Por lo tanto, enumeramos las funcionalidades básicas de la aplicación Airbnb para comprender para qué se utiliza cada parte.

  1. Panel de administración. Esta es básicamente la cuenta de acceso para el propietario del marketplace, que se puede utilizar (preferiblemente en un escritorio) para la gestión de reservas y el control del contenido.
  2. Login de usuario. Para hacer reservas en la app, dejar un comentario o utilizar la función del chat se requiere un login de usuario. Puedes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico o iniciar sesión con tu cuenta de Facebook. El inicio de sesión es obligatorio tanto para el viajero como para el host.
  3. Servicios. Para hacer un viaje a√ļn m√°s completo Airbnb ofrece diferentes servicios que cubren: alojamientos, experiencias y restaurantes. De esta forma, el viajero puede reservar un alojamiento, una actividad y una mesa en un restaurante de la ciudad de destino.
  4. Barra de b√ļsqueda. En la barra de b√ļsqueda de la aplicaci√≥n Airbnb, puedes a√Īadir la ubicaci√≥n, filtrar las fechas y seleccionar el n√ļmero de de personas que van a alojarse.
  5. Pagos in-app. Airbnb acepta diferentes formas de pago. Justo antes de hacer una reserva, debes seleccionar tu país para ver las opciones disponibles. Los métodos de pago más comunes son: las tarjetas de crédito (y débito), PayPal, Google Pay y Apple Pay.
  6. Bandeja de entrada. En esta secci√≥n, el viajero y el host pueden enviarse mensajes entre s√≠, acceder a perfiles de usuario y consultar opiniones y descripciones. Adem√°s tambi√©n aparecer√°n los detalles de la reserva y el pago, tales como: la fecha de la solicitud, el n√ļmero de hu√©spedes, el precio y la confirmaci√≥n de la reserva.
  7. Privacidad y seguridad. Debido al nuevo GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) para aplicaciones móviles, cada aplicación está obligada a comunicar qué datos del usuario se recogen, por qué y para qué se utilizarán. La aplicación Airbnb solicita la aprobación de sus Términos de uso, Condiciones de pago y Política de privacidad inmediatamente después de descargarla y abrirla.
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Pantalla app Airbnb. Fuente: Pinterest

Funcionalidades adicionales

Adem√°s de las funcionalidades m√°s comunes de un marketplace, Airbnb decidi√≥ a√Īadir las siguientes opciones:

  1. Airbnb Plus: La opci√≥n de reservar alojamientos extraordinarios de anfitriones altamente recomendados en ciudades populares como Los √Āngeles, San Francisco, Londres, Mil√°n, Shanghai y Sydney.
  2. Guardado: Una sección para guardar tus casas de alquiler, experiencias y lugares favoritos. También puedes compartir esta lista con amigos y familiares para que puedan planear el viaje contigo.
  3. Viajes: Una lista de los viajes que se han reservado.
  4. Recomienda a un amigo: Si alguien se inscribe en Airbnb con su enlace de referencia, recibir√° 25‚ā¨ de descuento. ¬†En cuanto esta persona haya reservado un viaje de m√°s de 65‚ā¨, recibir√°s un descuento de 15‚ā¨.
  5. Recomendar a un anfitri√≥n: Si consigues que un amigo se registre como anfitri√≥n, recibir√°s 13‚ā¨ cuando se confirme su primera reserva.

Son ejemplos de fomentar el compromiso del cliente que son opcionales, pero recomendables para impulsar el éxito de tu marketplace.

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Smartphone con pantalla de app airbnb. Fuente: Pintarest

En resumen

Se espera que el potencial y la popularidad de los marketplaces siga creciendo durante los pr√≥ximos a√Īos. Sin embargo, al final, todos los marketplaces tendr√°n que demostrar que son lo suficientemente competitivos para sobrevivir y continuar creando valor y rentabilidad.

La clave del éxito es crear suficiente liquidez en ambas partes, fomentar el compromiso y la confianza de los clientes, y ser proactivo cuando se trata de detectar y satisfacer las necesidades de tus dos clases de clientes.

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