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M-wallets: una oportunidad en el desarrollo de apps on-demand

M-wallets: una oportunidad en el desarrollo de apps on-demand

El pago m贸vil a trav茅s de m-wallets es cada vez m谩s com煤n. Sin duda es una de las tendencias tecnol贸gicas que gana en popularidad. Si est谩s pensando en desarrollar una app tipo on-demand o con la que vendas un servicio o producto, debes incluir esta forma de pago.

En este art铆culo te desvelamos qu茅 son las carteras m贸viles o m-wallet y c贸mo est谩n revolucionando la forma de pagar y comprar.

Qu茅 son las m-wallets

Los mobile wallets o simplemente, wallets son apps de pago m贸vil, que permiten a los usuarios almacenar en su m贸vil tarjetas de d茅bito o de cr茅dito para realizar pagos de la misma manera que lo har铆an con una tarjeta de pago f铆sica.

Wallets son apps de pago m贸vil, que permiten a los usuarios almacenar en su m贸vil tarjetas de d茅bito o de cr茅dito para realizar pagos

Para poder realizar pagos con el m贸vil, normalmente es necesario que el dispositivo cuente con tecnolog铆a NFC (Near Field Communication), aunque tambi茅n hay algunas apps de pago m贸vil que permiten realizar el pago mediante un c贸digo de barras o c贸digos QR.

Este tipo de carteras m贸viles tambi茅n permiten almacenar otro tipo de tarjetas como las de fidelizaci贸n o tarjetas regalo, por ejemplo. Por ello, tambi茅n tienen un peso fundamental en los programas de fidelizaci贸n de las empresas.

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Pago con m-wallets. Fuente: Unsplash

Otro de los usos m谩s extendidos es el de almacenar las entradas de espect谩culos, billetes de transporte o tarjetas de embarque. En plena era de conciencia ecol贸gica, estos usos han triunfado porque han supuesto un ahorro importante de papel, por no hablar de la comodidad que supone para los usuarios.聽

Hay muchas apps tipo wallet que permiten almacenar todos estos billetes de transporte, entradas, tarjetas de fidelidad鈥 Mientras que si hablamos de pago m贸vil, hay infinidad de opciones de apps tanto de empresas dedicadas al entorno fintech, como de las propias entidades bancarias, sin olvidar las que han desarrollado los gigantes tecnol贸gicos (Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay…).

Ventajas del pago m贸vil

Hay muchos motivos por los que ha crecido el uso de m-wallets, pero sin duda uno de los principales, es la comodidad. No siempre tenemos a mano la cartera, pero hoy en d铆a, es dif铆cil que nos separemos del tel茅fono m贸vil. En ese sentido, los m-wallet son r谩pidos, sencillos de utilizar y muy 煤tiles para los usuarios.

La seguridad es otro de sus puntos a favor. Mientras que una tarjeta f铆sica puede ser clonada o extraviada f谩cilmente, es algo m谩s complejo que esto suceda con un m-wallet. A煤n en el caso de perder o sufrir el robo del terminal, estas apps suelen necesitar la confirmaci贸n con un pin. Adem谩s, est谩 el desbloqueo por pin o huella dactilar del terminal, por lo que son m谩s dif铆ciles de utilizar de manera fraudulenta.

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Pantalla ordenador con m-wallet. Fuente: Rawpixel

A煤n en el caso de perder o sufrir el robo del terminal, estas apps suelen necesitar la confirmaci贸n con un pin. Adem谩s, est谩 el desbloqueo por pin o huella dactilar del terminal, por lo que son m谩s dif铆ciles de utilizar de manera fraudulenta.聽Desde el punto de vista de las empresas, utilizar wallets para sus programas de fidelizaci贸n es beneficioso ya que es mucho m谩s probable que sus clientes lo usen. Si nos ponemos en la piel del usuario, llevar cupones o tarjetas de socio encima es un engorro. Pero la cosa cambia si tan s贸lo hay que abrir una app para utilizar estas tarjetas de fidelizaci贸n: siempre ir谩n con ellos.

Adem谩s, estas apps permiten el env铆o de notificaciones que, enmarcadas en una estrategia global, pueden aumentar las compras y el engagement, gracias a la posibilidad de enviar notificaciones geolocalizadas. 驴Por qu茅 no llevar a los clientes directamente a tu tienda cuando est茅n cerca? Los m-wallet permiten enviar notificaciones totalmente personalizadas para que lleguen justo en el momento perfecto.

Pay by mobile: una oportunidad para las apps on-demand

M谩s all谩 de ser una moda, estamos asistiendo a un cambio de preferencias. Cada vez usamos menos efectivo y esto se refleja tambi茅n en la evoluci贸n de las formas de pago. Ya no resulta extra帽o poder utilizar el pago m贸vil tanto en grandes superficies como en peque帽os comercios de barrio.聽

Y si esto ocurre en los comercios de barrio, 驴c贸mo no va a implementarse en las compras online? Es necesario que tanto los e-commerce como en las apps tipo on-demand ampl铆en las formas de pago disponibles.聽

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Los usuarios necesitan tenerlo f谩cil a la hora de hacer una compra o de contratar un servicio. Por eso, tambi茅n son tendencia las apps on-demand: aplicaciones que permiten contratar un servicio de manera inmediata, bien sea comida, transporte, lavander铆a o limpieza, por poner algunos ejemplos.

En este contexto de inmediatez, ampliar las formas de pago existentes puede suponer la diferencia entre realizar una venta o no. Si adem谩s de las formas tradicionales de pago como el pago con tarjeta o PayPal, incluyes en tu web o aplicaci贸n m贸vil el pago mediante Google Pay o Apple Pay, estar谩s ampliando horizontes y adapt谩ndote a los nuevos gustos de los compradores.

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La seguridad en el pago m贸vil

Si est谩s planteando implementar el pago m贸vil en tu app, debes tener muy presente cumplir con todas las medidas de seguridad, para proteger los datos de tus usuarios. A menudo, el paso del proceso de pago se externaliza, por lo que no almacenas los datos en tus servidores. Pero es algo que debes tener en cuenta a la hora de desarrollar tu app.聽

Lo mejor es que cuentes con desarrolladores expertos en implantar sistemas de pago m贸vil, para tener la garant铆a de que tu app cumple con todas las medidas de seguridad. As铆, los datos de tus clientes estar谩n bien protegidos, adem谩s de contar con una buena app que encante a tus usuarios.

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