Les smartphones sont devenus aujourd’hui un levier pertinent pour atteindre et fidéliser de nouveaux clients. Rappelons par exemple que plus de 50% des Espagnols, c’est-à-dire plus de 27 millions de personnes, utilisent déjà les applications mobiles. Créer une application pour votre entreprise pourrait vous permettre de profiter de cet énorme potentiel qu’offre le marché mobile.
Cependant, vous devriez garder à l’esprit qu’il n’est pas facile d’assurer la réussite d’une application face à la concurrence féroce : il y a plus de 1,3 million d’applications sur Google Play Store et 1,2 million sur l’App Store d’Apple. Sans une stratégie de marketing mobile efficace, votre application court le risque de rester inaperçue.
Pour créer une application mobile d’excellente qualité, il vous faut un développeur d’applications compétent ; pour réussir sa commercialisation, vous devez mettre en place une solide stratégie de m-marketing. Celle-ci devrait être élaborée déjà avant le lancement de votre application et se concentrer en particulier sur deux objectifs : les téléchargements et l’engagement des utilisateurs, c’est-à-dire, les véritables clés du succès.
Le premier pas du marketing mobile : les téléchargements
Une application facile à trouver
Tout d’abord, assurez-vous que les mobinautes puissent facilement trouver votre application sur Google Play et Apple Store. Pour cela, vous devez soigner votre ASO ou, dans le cas des applications web, votre SEO. Il est aussi fondamental de choisir la bonne catégorie pour votre application. Si aucune catégorie ne correspond parfaitement à son thème, choisissez celle qui vous paraît en être la plus proche.
Une bonne stratégie ASO et SEO
Avoir une bonne stratégie ASO et SEO est le premier pas pour bien positionner votre application, mais les bons mots clés ne suffiront pas pour convaincre les utilisateurs de la télécharger. Quand quelqu’un publie une app, par exemple, sur Google Play, il s’aventure sur un marché riche de 400 millions de téléphones Android ou, en d’autres termes, 400 millions d’utilisateurs potentiels, mais il se retrouve aussi au milieu d’un océan gigantesque d’applications. C’est pourquoi votre application doit être bien positionnée dans sa catégorie et dans de différents classements. À ce propos, il faut savoir que les notes et les commentaires des utilisateurs influent grandement sur le positionnement d’une application dans les classements. Si votre application est beaucoup téléchargée, elle pourra apparaître dans les rankings des applications remarquables ou dans le top des applications gratuites.
Véritable objectif du marketing mobile : l’engagement des utilisateurs
A quoi bon obtenir de nombreux téléchargements si les utilisateurs abandonnent votre application après la première utilisation ? Ils ont peut-être payé pour le téléchargement, mais s’ils quittent votre application mécontents, ils mettront un mauvais commentaire qui pourra faire fuir les utilisateurs potentiels. De cette manière, votre application cessera vite de générer des revenus. C’est pourquoi toute stratégie de marketing mobile doit également viser à retenir et engager les utilisateurs.
Trois ingrédients sont nécessaires pour engager les utilisateurs mobiles : l’empathie, l’excellence et l’exclusivité.
Pour offrir la meilleure expérience au sein de votre application, essayez de vous mettre à la place de son utilisateur pour comprendre ses besoins. Par exemple, il est important que l’application puisse fonctionner hors connexion, surtout s’il s’agit d’une application de tourisme. Demander à l’utilisateur de se connecter au réseau pour trouver l’adresse d’un musée qu’il veut visiter lors de son voyage à l’étranger ou encore pour accéder à son billet d’avion un quart d’heure avant le décollage, c’est le synonyme de le décevoir et, probablement, de le perdre.
Une bonne application mobile évolue toujours. L’utilisateur appréciera que l’application s’améliore, offre des nouvelles options ou au moins se débarrasse de ses bugs. Si votre application présente un intérêt pour ses utilisateurs, ils n’hésiteront pas à vous communiquer par le biais des commentaires leurs souhaits la concernant. Profitez-en et montrez aux utilisateurs que vous êtes à leur écoute. Non seulement ils reviendront, mais ils vous amèneront très probablement de nouveaux autres utilisateurs.
Vous êtes intéressés | Le guide complet du marketing mobile [2019]
Chaque projet d’application nécessite une solide stratégie de marketing mobile. C’est vrai, mais la meilleure idée ne vaut rien sans équipe capable de la mettre en œuvre. Contactez-nous pour trouver des développeurs ou des experts en marketing mobile.
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