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Recomendaciones para implantar un proceso de Design Thinking en tu startup

Recomendaciones para implantar un proceso de Design Thinking en tu startup

El Design Thinking se suele considerar una mera rama del dise√Īo. Sin embargo, significa mucho m√°s que eso. Es algo que puede aplicarse a todos los √°mbitos, especialmente si gestionas un negocio o si fundas una startup. En lo siguiente te ofrecemos un proceso de Design Thinking que te ayudar√°. 

Si est√°s creando una startup, significa que est√°s introduciendo un nuevo producto o servicio en el mercado, algo que probablemente nadie haya visto antes. ¬ŅC√≥mo sabes que tu producto va a tener √©xito? El Design Thinking te ayuda a responder a esta pregunta.

En otras palabras, el Design Thinking es un enfoque centrado en el ser humano, que comienza con la empat√≠a con el p√ļblico y termina con el dise√Īo de una soluci√≥n para √©l. 

Proceso de Design Thinking en 5 pasos

El Design Thinking se compone de 5 fases principales. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no es necesario seguirlos en un orden específico. Repasemos cada paso:

  1. Empatizar. Empatizar con tus futuros clientes significa comprenderlos y obtener más información sobre sus necesidades y emociones en una situación concreta. Solo así podrás crear la mejor base para las siguientes etapas del Design Thinking que vayas a llevar a cabo.
  2. Definir. El segundo paso consiste en resumir las conclusiones de la primera fase y elaborar un planteamiento del problema que te ayude a encontrar la mejor solución. Incluye tres puntos clave: el usuario, la necesidad y la motivación.
  3. Idear. La tercera fase del Design Thinking est√° dedicada al dise√Īo de una soluci√≥n para el problema que hemos definido antes. El objetivo principal es encontrar el mayor n√ļmero posible de ideas y seleccionar las mejores. La actividad m√°s utilizada en esta fase es la t√©cnica del brainstorming. Despu√©s hay que seleccionar las mejores ideas.
  4. Prototipo. La creaci√≥n de prototipos es una forma de poner a prueba tus ideas de forma econ√≥mica, sin afrontar grandes riesgos. Consiste en construir una versi√≥n reducida de tu producto y ver c√≥mo responder√° tu p√ļblico. Los prototipos pueden dividirse en dos categor√≠as principales:
    • prototipos lo-fi, que son s√≥lo una imagen parcial del producto final;
    • prototipos hi-fi, que son modelos que se acercan al producto final, tanto en apariencia como en funcionalidades.
  5. Prueba. Los comentarios de los usuarios no tienen precio. Por eso este paso es crucial. En esta fase, se prueba el prototipo entre el p√ļblico objetivo. Escucha sus comentarios y ajusta el dise√Īo de tu producto si es necesario.

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Consejos para aplicar un proceso de Design Thinking en una startup

Seg√ļn CB INSIGHTS, el 42% de las startups mueren porque el mercado no necesita lo que ofrecen. Esta es la principal raz√≥n por la que deber√≠as utilizar el Design Thinking en tu startup: puedes minimizar el riesgo de fracaso en casi un 50%.

En este sentido, aqu√≠ se presenta una metodolog√≠a de Design Thinking, dise√Īada espec√≠ficamente para las startups en sus primeros a√Īos de vida. 

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Define tus buyer personas

Utiliza tu investigación de mercado y los datos para definir a tus buyer personas. Los BP son representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales que te proporcionarán información significativa para tu empresa.

La primera etapa de Design Thinking es definir los antecedentes y datos demogr√°ficos, como el sexo, la edad, la familia y la carrera. En segundo lugar, hay que identificar sus puntos de dolor, sus objetivos y sus dudas. En funci√≥n de estos buyer personas, dise√Īa tus propuestas de valor para cada uno de ellos, abordando directamente los puntos de dolor.

Determina una solución

En funci√≥n de los buyer personas que hayas definido, realiza algunas sesiones de brainstorming para idear diferentes soluciones para el problema principal. A continuaci√≥n, traduce esas soluciones en caracter√≠sticas para implementarlas en tu producto. 

Si las soluciones son diferentes para cada tipo de buyer persona, intenta estructurar diferentes versiones de tu producto, como la normal y la premium. Puedes asignar cada versión a cada tipo específico de cliente.

Prueba tu producto

Despu√©s de dise√Īar tu oferta, es el momento de probar tu producto. Proporciona a tu p√ļblico objetivo una versi√≥n limitada/prototipo de tu producto y observa c√≥mo lo utilizan. Haz preguntas directas sobre la experiencia y comprueba si cumple sus expectativas o no.

Después de probar el producto, saca tus conclusiones y decide si hay algo que deba cambiarse. En ese caso, actualiza tu producto y vuelve a probarlo hasta que estés satisfecho con el resultado.

Lanzamiento y mejora

Después de lanzar el producto, no has terminado todavía. Recoger el feedback de los usuarios es esencial para mejorar tu oferta en el futuro.

Ten en cuenta que tener un mismo objetivo es crucial en una organizaci√≥n. En este sentido, el Design Thinking podr√≠a considerarse un objetivo com√ļn para todos los miembros de la empresa.

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Casos pr√°cticos: Airbnb y Credexia

Hoy en d√≠a, Airbnb es una de las empresas m√°s conocidas del mundo. Sin embargo, en el pasado tuvieron que enfrentarse a duros retos. En 2009, sus ingresos estaban estancados y sus beneficios eran m√≠nimos. 

Para superar esta situación, se apoyaron en el típico principio del design thinking: centrarse en sus clientes. Decidieron ir a Nueva York para mostrar a los propietarios cómo hacer y publicar mejores fotos de sus inmuebles. Al ponerse en la piel de los usuarios, obtuvieron grandes resultados, ya que consiguieron un rápido aumento de los ingresos.

En Yeeply tenemos a√Īos de experiencia en el apoyo a startups en sus primeras fases de desarrollo. En este sentido, nos gustar√≠a mencionar a la startup fintech Credexia. Es una startup que ofrece la posibilidad de comparar diferentes servicios bancarios de forma objetiva y detallada. Todo ello acompa√Īado de un sistema de calificaci√≥n fiable y una p√°gina web f√°cil de usar.

El proceso de Design Thinking de Credexia comenz√≥ con un an√°lisis del comprador, que les ayud√≥ a definir los puntos de dolor que deb√≠an abordar con su servicio. En consecuencia, uno de los equipos de desarrollo de Yeeply cre√≥ el sitio web. 

De este modo, obtuvieron el mejor resultado posible, sin necesidad de contratar nuevos recursos.

Conclusión:

Ahora que sabes lo importante que es el proceso de Design Thinking, es el momento de implementarlo en tu startup. Sin embargo, queremos recordarte algunos puntos importantes. 

En primer lugar, aseg√ļrate de que los profesionales que elijas, sepan lo que hacen. Intenta comprobar si ya han realizado proyectos similares al tuyo. De esta manera, ser√°n m√°s eficientes.

En segundo lugar, ten en cuenta que tanto el equipo de dise√Īo como el de desarrollo deben trabajar mano a mano para ofrecer el mejor producto. Si no hay una comunicaci√≥n adecuada entre las dos partes, el resultado no ser√° como esperabas y no reflejar√° tu visi√≥n inicial.

Yeeply, junto con sus m√ļltiples equipos certificados, tiene una larga experiencia en la prestaci√≥n de servicios multidisciplinares a las startups que quieren basar sus actividades principales en el mundo digital. Si quieres saber m√°s sobre el design thinking y lo que supone iniciar un proyecto con nosotros, cu√©ntanos tu idea. ¬°Estaremos encantados de ayudarte!

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