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Cómo maximizar el valor de las notificaciones push de tu app

Cómo maximizar el valor de las notificaciones push de tu app

Las notificaciones push pueden ser muy valiosas o un auténtico engorro para los usuarios. Encontrar el equilibrio para poder sacarles todos los beneficios es casi un arte. 

Por eso en Yeeply queremos darte algunos consejos para sacar el máximo partido a las notificaciones push de tu aplicación móvil, sin ganarte la enemistad de tus usuarios. ¿Quieres saber cómo? ¡Sigue leyendo!

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Por qué utilizar las notificaciones push en tu app

Comencemos por el principio. Las notificaciones push son las alertas que se envían desde un servidor remoto a los dispositivos que tienen instalada una aplicación móvil

Son las alertas emergentes que saltan en tu smartphone cuando recibes un nuevo mensaje o email, por ejemplo.

 

ejemplos de notificaciones push
Ejemplos de notificaciones push. Fuente: Giphy

 

Si nos estás leyendo, es porque ya tienes una app o estás pensando en crear una. ¿Ya estás utilizando las notificaciones push? Si no estás convencido del todo, te contamos cuáles son las principales ventajas:

  • Son instantáneas: pueden activarse tras realizar una acción en la app, al ubicarse en una zona geográfica en concreto y es una forma de llamar la atención del usuario muy sencilla y eficaz.
  • No son intrusivas. El usuario verá la notificación, pero siempre puede decidir de qué manera la recibe: con vibración, sonido, sólo un icono…
  • Mejoran el engagement y la tasa de retención de usuarios. Cuando aportas valor, aumentan el engagement porque consigues que el usuario acceda a la aplicación en un momento en que no tenía pensado hacerlo. También mejoran la tasa de retención de usuarios aunque, eso sí, si las utilizas correctamente. 

¿Quieres saber los secretos para que tus notificaciones push triunfen? ¡Vamos a ello!

Tips para que tus notificaciones push sean eficaces

Lo hemos dicho otras veces. Conseguir que tus usuarios instalen tu aplicación es sólo el primer paso. Lo importante es que utilicen la app a lo largo del tiempo y para ello, las notificaciones push pueden ayudarte si sigues algunos consejos.

Tip #1 Personaliza

Es muy habitual el registro de usuarios para utilizar una aplicación móvil. Aprovéchalo. Siempre que sea posible, dirígete al usuario por su nombre. Además, las notificaciones basadas en un comportamiento determinado, funcionan mejor que las enviadas de manera genérica.

Tip #2 Aporta valor

Si envías una notificación, que no sea para nada. Dependerá del tipo de app enviar un tipo de notificación u otra, pero siempre debe ser valiosa para el usuario o las desactivará. Puede ser una oferta limitada en el tiempo, el aviso de envío de un producto, o la recarga de las vidas en un juego. Pero sea lo que sea, debe ser valioso para el receptor.

Tip #3 Analiza hasta encontrar el timing perfecto

Siempre habrá días y horas que funcionen mejor que otros. Dependerá del tipo de aplicación y del perfil de usuarios, pero tu trabajo debe ir encaminado a descubrirlo. Haz pruebas, analiza y testea y así conocerás al dedillo el mejor momento de enviar una notificación.

 

mensajes push
Notificaciones push en iPhone. Fuente: Giphy

 

Tip #4 Ten en cuenta la zona horaria

Si programas notificaciones push genéricas, (por ejemplo, al lanzar una nueva versión), ten en cuenta la zona horaria del usuario. Recibir notificaciones a horas intempestivas puede crear el efecto contrario que estás buscando

Tip #5 Hazlas visuales

Emojis, imágenes o un GIF. Se trata de provocar una acción y que el usuario sienta que está teniendo una conversación con otra persona, no con una máquina. Los emojis, las imágenes o gifs pueden ayudar a aumentar el engagement.

 

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Tip #6 Permite al usuario elegir

En ocasiones, las notificaciones push se activan por defecto tras la instalación, pero no todas son del mismo tipo. Esto puede ser algo invasivo para un nuevo usuario, que todavía no conoce tu app y no sabe si las notificaciones serán valiosas o no. 

Para evitar esta situación, puedes enviar una notificación más adelante o bien en un mensaje cuando ya esté usando la app, preguntando si desea activar las notificaciones

Para conocer mejor a tus usuarios, vale la pena incluir un apartado en la app dedicado a gestionar distintos tipos de notificaciones a los que un usuario puede suscribirse

Es una buena manera de garantizar que las notificaciones push que reciba serán realmente de su interés, lo que generará una mejor retención del usuario y un aumento de la interacción.

 

Permitir notificaciones push de una app
Permitir notificaciones push de una app. Fuente: Giphy

 

Ejemplos de uso notificaciones

Hemos visto los beneficios de los mensajes push y algunos tips para utilizarlos bien. Ahora queda lo más importante. ¿En qué casos es recomendable lanzar una notificación push? Encuentra la inspiración que necesitas con estos ejemplos.

Bienvenida del usuario

A todos nos gusta sentirnos queridos, a tus usuarios, también. Por eso, cuando acaben de instalar tu app, recíbelos como se merecen. Si tienes una tienda online, puedes aprovechar para ofrecerles un código de descuento

Si es un juego, ¿qué tal algunas vidas o complementos extra gratuitos? Ten un pequeño detalle con tus usuarios para que se lleven una primera impresión de altura.

 

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Según sus preferencias

Otro ejemplo de uso es activar notificaciones cuando haya una novedad en la app: un producto vuelve a estar disponible, informar de un lanzamiento, del envío de su compra… Es una forma de que el usuario sepa cuándo ocurre algo de su interés sin tener que estar comprobándolo por sí mismo en la app. 

Notificaciones de apps de redes sociales
Notificaciones de apps de redes sociales. Fuente: Giphy

 

Carrito abandonado

Un carrito abandonado puede transformarse en venta. Puede que no fuera un buen momento para el usuario o que haya tenido alguna incidencia. 

Con una notificación push consigues interactuar con el usuario, recordando que tiene sus productos en el carrito y que puede finalizar la compra cuando desee. Si ignora la notificación, también puedes ofrecer un descuento temporal para incitar a la compra.

Notificación temática

Días mundiales, semanas o fechas señaladas… Es una manera de interactuar con los usuarios y crear campañas específicas. Pero recuerda que la notificación debe ser relevante y acorde al CTA para que el usuario interactúe con ella.

 

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Aumenta el valor de las notificaciones push

Ya ves que bien utilizadas, las notificaciones push son un aliado perfecto para aumentar el engagement de los usuarios con tu app. Si tienes dudas y quieres que un equipo con experiencia se encargue de desarrollar tu app, cuenta con Yeeply

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