Home Entrevistas En marketing m贸vil no hemos pasado del banner y del push, E. Cano

En marketing m贸vil no hemos pasado del banner y del push, E. Cano

La vida es m贸vil. Cada d铆a que pasa, el smartphone se convierte en un elemento m谩s y m谩s imprescindible. Sin embargo, las tecnolog铆as m贸viles todav铆a no han tocado techo y el boom que est谩n experimentando en la actualidad no es m谩s que el principio de un largo recorrido en el que este tipo de aparatos se acabar谩n convirtiendo en el eje principal de gesti贸n y organizaci贸n de las tareas cotidianas. Las empresas, independientemente de su tama帽o y relevancia en el mercado, tambi茅n quieren entrar a formar parte de este panorama y es por ello que el marketing m贸vil se encuentra en un periodo de importante crecimiento dentro del 谩mbito de las estrategias empresariales de comunicaci贸n y promoci贸n. Pero, 驴est谩 tan avanzado el marketing movil聽en nuestro pa铆s como se piensa? 驴Cu谩nto se ha avanzado en marketing m贸vil聽en Espa帽a? 驴Qu茅 es en lo que fallan las corporaciones a la hora de implementar estrategias de marketing m贸vil?

鈥淒irector de Internet y Nuevas Tecnolog铆as de Parques Reunidos, emprendedor, Inbound Marketer y Mobile Marketer鈥. As铆 se describe en un tuit Eduardo Cano, un blogger cuya misi贸n -seg煤n el mismo especifica en su blog– es ense帽ar y demostrar qu茅 pueden hacer las empresas con los dispositivos m贸viles para que sus campa帽as de marketing mvil sean m谩s efectivas y eficientes.

marketing m贸vil

Como blogger de referencia el Marketing M贸vil, 驴c贸mo ves la evoluci贸n del sector en los pr贸ximos a帽os?

Estamos avanzando en herramientas de micro-segmentaci贸n, es decir, el Marketing One-to-One llevado a su m谩xima expresi贸n. Estamos en la era Post-PC, o en la era de, como lo llama Peter Hinssen, el 鈥淣ew Normal鈥, donde lo normal es lo digital. En esta nueva era, el m贸vil se convertir谩 en el mando a distancia de nuestras vidas. Evolucionamos al Internet de las cosas, donde los coches sin conductor de Google hablar谩n entre ellos y con nuestros smartphones, o donde podremos programar y controlar todo lo que ocurre en nuestra casa desde nuestro dispositivo. Hacer marketing m贸vil desde el m贸vil. Por ejemplo, encender el aire acondicionado, regular el termostato, comprobar la mejor tarifa el茅ctrica del momento o recibir la lista de la compra directamente de nuestro frigor铆fico a nuestro tel茅fono son aplicativos y tecnolog铆as que est谩n mucho m谩s cerca de lo que parece. Cara a la empresa esto es un fil贸n. Podremos mejorar la experiencia de nuestro cliente en nuestro establecimiento v铆a asistentes individuales en el tel茅fono, hacer demostraciones de productos o ejecutar nuestro programa de fidelizaci贸n en real, con el cliente en la tienda. Con una buena estrategia m贸vil, podemos hacer del showrooming una oportunidad y no una amenaza, tal y como pasa ahora con los brick-and-mortars. Recomiendo al hilo de esto el Whitepaper de Google (gratuito) llamado 鈥淭he Zero Moment of Truth鈥.

驴Qu茅 consejos le dar铆as a una Pyme que quisiera evolucionar hacia el mobile?

Que est谩 haciendo lo correcto. Mi lema hasta hace poco era 鈥淭he Future is Mobile鈥. Ahora es 鈥淢obile is king鈥. Ahora es el momento de subirse al tren, sembrar una estrategia y recoger resultados; eso s铆, con paciencia. Hay que ser conscientes de que el mundo ha cambiado; ya no es lo que era. Hacer una aplicaci贸n por hacer, sin planear un evolutivo y sin saber que lo que hoy funciona el a帽o que viene puede no funcionar, ser谩 un camino casi seguro al fracaso. Mi 煤ltimo consejo es que se olviden de lo que conocen hasta ahora. Que intenten ponerse en la piel de su cliente y ver c贸mo pueden solucionarle un problema o necesidad. Que pregunten si es necesario. Que miren las mejores pr谩cticas de la competencia. Y seguro que, en poco tiempo, son capaces de generar experiencias 煤nicas y nuevos modelos de negocio.

Centr谩ndonos en tu especialidad, el marketing m贸vil, 驴qu茅 carencias tiene el mercado de las aplicaciones m贸viles en cuanto al marketing m贸vil?

El principal es que, aunque parezca que no, en realidad se ha innovado poco en marketing movil. No hemos superado la 鈥渆ra del banner鈥 y del 鈥淧ush Marketing鈥. Abrir la app de Facebook y ver una historia patrocinada que ocupa toda mi pantalla 驴es eso lo que espero? 驴Me es agradable recibir ese anuncio? Esta cuesti贸n no es f谩cil. Y las empresas tienen que hacer dinero para sobrevivir, as铆 que no estoy en contra de la exposici贸n publicitaria como tal. Pero, 驴no hay servicios Premium que un anunciante pueda integrar en Facebook y que yo como cliente est茅 dispuesto a pagar sin salir de Facebook? Est谩 claro que, para eso, la micro-segmentaci贸n ha de funcionar a la perfecci贸n. Yo pagar茅 si en el momento que lo necesito alguien me resuelve una necesidad concreta. La otra limitaci贸n deber谩 solucionarse con el tiempo, y es la poca costumbre y cultura que hay de pagar con el m贸vil聽-todav铆a a mucha gente incluso le cuesta pagar en la web, usando un PC-. Pero cuando ves y usas aplicaciones como la de Amazon聽-de la que soy un fiel usuario- y cuando ves lo f谩cil y r谩pido que es comprar -compras casi 鈥渟in querer鈥-, te das cuenta que es cuesti贸n de tiempo. Y cuando servicios como tus perfiles en Google, Facebook, Microsoft, PayPal o incluso Twitter tomen m谩s relevancia como nuestra identidad digital -estos servicios est谩n haciendo lo que 10 a帽o atr谩s intento el proyecto Open ID-, las compras v铆a m贸vil ser谩n r谩pidas y con una experiencia 煤nica y sobresaliente.

Hablemos de ti. 驴D贸nde englobar铆as 鈥淓l Blog de Eduardo Cano鈥 dentro del panorama de Blogs relacionados con el m贸vil?

Es un poco de todo. Me centro en m贸vil porque es donde se est谩 perfilando ahora mismo el futuro, y 茅ste es apasionante. Lo englobo m谩s dentro de blogs de Mobile Marketing y Business Development. Es decir, intento dar ideas, consejos y gu铆as de qu茅 deber铆as hacer si quieres sacar el m谩ximo del m贸vil desde el punto de vista de Marketing m贸vil y de crear nuevos modelos de negocio, que es una de las 谩reas a las que me dedico en mi d铆a a d铆a.

Y ahora sobre Yeeply, 驴qu茅 opini贸n te merece un marketplace donde ponemos en comunicaci贸n a clientes con desarrolladores? 驴Nos dar铆as alguna recomendaci贸n?

Me parece una idea fant谩stica. En Espa帽a sobra talento y buenos profesionales, pero falta conocimiento y flexibilidad, sobre todo dentro de las empresas. Marketplaces como Yeeply ayudan a ambas partes, ya que facilitan enormemente la vida a la empresa para buscar profesionales con talento, tener varias propuestas sobre la mesa y hacer una selecci贸n de personas v谩lidas para el futuro e, igualmente, permite a los profesionales y agencias acceder a proyectos y tener una oportunidad de demostrar su elemento diferenciador sin tener que tener un equipo comercial haciendo llamadas a puerta fr铆a. Yeeply es una excelente idea ejecutada e implementada de un modo sobresaliente.

Si quieres conocer m谩s sobre Eduardo Cano y sobre el marketing m贸vil, aparte de seguir su blog y su perfil de LinkedIn, tambi茅n puedes hacerlo en sus perfiles de Twitter y Google+.

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