Home Digitalizaci贸n C贸mo tendr铆as que digitalizar tu empresa para mantener tus ventajas competitivas

C贸mo tendr铆as que digitalizar tu empresa para mantener tus ventajas competitivas

C贸mo tendr铆as que digitalizar tu empresa para mantener tus ventajas competitivas

En tan solo unos meses, la crisis de COVID-19 ha hecho que empresas, de todos los sectores, cambien la opini贸n que ten铆an hacia la tecnolog铆a. Digitalizar la empresa ha pasado de ser una tendencia, a ser una realidad que aporta m谩s rentabilidad y una mayor ventaja competitiva.

La pandemia tambi茅n ha cambiado la forma en que se relacionan las marcas con los clientes y ahora, el 80% de las interacciones con los consumidores son online.

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Que significa digitalizar una empresa

Digitalizar una empresa significa incorporar tecnolog铆a en nuestras operaciones comerciales para aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia de usuario e impulsar las ventas.

Esta digitalizaci贸n de las empresas puede ir desde mejorar los procesos de producci贸n con tecnolog铆a, desarrollar una aplicaci贸n propia, hasta ofrecer nuevos canales de venta o de pago a tus clientes. Su objetivo es mantener a la organizaci贸n al d铆a, para ofrecer a sus clientes nuevas formas de interactuar con la marca, reducir costes y optimizar las operaciones diarias.

Los m茅todos que elijamos para la digitalizaci贸n variar谩n seg煤n las necesidades de cada empresa. Pero tienen que ir orientados a dos grandes objetivos:

  • Incrementar las ventas
  • Optimizar los costes de producci贸n

 

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Para cada uno de estos grandes objetivos podr铆amos poner algunos ejemplos:

Incrementar las ventas:

Crear una estrategia de marketing digital

Hoy en d铆a para crecer, toda empresa necesita estar online. Vivimos en un mundo d贸nde cada vez estamos m谩s conectados, y las estrategias de marketing digital pueden ayudar a las empresas a llegar a nuevos clientes, aumentar el conocimiento de marca y aumentar las ventas.

Estas estrategias pasan por ejemplo por la creaci贸n de una campa帽a de email marketing o el uso de las redes sociales para interactuar con clientes nuevos y fidelizar a los existentes.

Optimizaci贸n de motores de b煤squeda (SEO)

El SEO es una herramienta que puede llevar m谩s tr谩fico a nuestra web y por lo tanto, aumentar el n煤mero de interacciones con nuestra marca. Hay varias formas de impulsar el SEO. Por ejemplo, investigando las palabras clave, produciendo contenido de calidad y a trav茅s del backlinking.

Utilizar opci贸n de pago con el m贸vil

Para los usuarios es extremadamente f谩cil y c贸modo realizar pagos a trav茅s del m贸vil, y afortunadamente, hay varias formas de incorporarlo a la empresa. Apple Pay, Android Pay y PayPal ofrecen m茅todos de pago sencillos a trav茅s del m贸vil, que pueden ayudarte a impulsar las ventas.

Optimizar los costes de producci贸n:

Eliminaci贸n de procesos manuales y repetitivos e integraci贸n de herramientas de RPA

En muchas empresas se realizan procesos repetitivos e incluso manuales por medio de operarios para la producci贸n de la fabricaci贸n o de la prestaci贸n del servicio.

Hoy d铆a se pueden optimizar estos procesos integrando herramientas de RPA (Robotic Process Automation), eliminando estos procesos repetitivos y dirigiendo los recursos productivos m谩s valiosos de las empresas (las personas) en procesos que aporten mucho m谩s valor.

Optimizaci贸n de la gesti贸n de los inventarios con un SGA

Muchas empresas necesitan para su producci贸n una gran gesti贸n de materias primas y tras dicha producci贸n generan una gran cantidad de productos que tienen que organizar de forma eficiente para poder ser m谩s rentables.

Para ello existen herramientas como los SGA (Sistemas de Gesti贸n de Almac茅n) que permiten inventariar, organizar y gestionar mucho mejor nuestros stocks, log铆sticas y entregas. De esta manera la rentabilidad de la producci贸n por la reducci贸n de mermas y la entrega a tiempo es mucho mayor.

Creaci贸n a medida de un software de gesti贸n de producci贸n

Existen muchas herramientas que permiten gestionar la producci贸n, los almacenes, la log铆stica, etc. Pero es posible que a veces no logremos dar con la herramienta adecuada o nuestro proceso de producci贸n sea m谩s complejo.

Es por eso que en ocasiones tenemos que desarrollar una herramienta de gesti贸n de producci贸n a medida de nuestras necesidades. Para ello conviene empezar con pruebas de concepto (PoC) o prototipos (MVP) que permitan resolver la necesidad de forma eficiente y una vez demostrado que funciona escalar dicho proyecto.

Proyectos digitales en una pyme
Reuni贸n de equipo. Fuente: Unsplash

Por que tienes que digitalizar tu empresa

Los beneficios de la digitalizaci贸n de pymes son muchos en relaci贸n a los dos grandes objetivos que nos hemos marcado (incremento de ventas y reducci贸n de costes).

Sin embargo, de todos los beneficios de digitalizar tu empresa, estos son los m谩s importantes:

Ahorro de dinero

Almacenar mejor, organizar m谩s eficientemente los procesos, gestionar el equipo, eliminar los tiempos de parada, optimizar los almacenes, la log铆stica, etc. son acciones que gracias a la tecnolog铆a se pueden optimizar y eso implica eficiencia en costes.

Digitalizar la empresa ahorra costes operativos, permitiendo que materiales, procesos y datos importantes sean m谩s eficientes y consuman menos recursos (personas, productos o tiempos).

Ahorro de tiempo

Una empresa que utiliza mejor sus medios de producci贸n: f谩bricas, empleados, veh铆culos, etc es m谩s eficiente en costes porque puede o bien producir m谩s o bien hacerlo en un tiempo menor.

Una mejora organizacional, la eliminaci贸n de tareas repetitivas, la eliminaci贸n del papel y por tanto de posibles errores manuales etc nos llevar谩n a ser m谩s eficientes en tiempos.

Mejora el servicio al cliente

La digitalizaci贸n de los negocios crea una experiencia de cliente m谩s positiva y optimizada. Se pueden utilizar por ejemplo, chatbots, los cuales han mejorado mucho en los 煤ltimos a帽os y ahora pueden responder preguntas b谩sicas y redirigir a los clientes al departamento correcto.

Reforzar el sistema de soporte a trav茅s de la digitalizaci贸n hace que el sistema de respuesta de cara al cliente sea m谩s r谩pido, efectivo y c贸modo.

Permite llegar a los usuarios m贸viles

Si adem谩s de crear un sitio web, lo adaptamos a dispositivos m贸viles, llegaremos a una fracci贸n muy importante de nuestro p煤blico objetivo.

Cada vez m谩s personas utilizan sus tel茅fonos para navegar y comprar, y de esta forma, se facilita al cliente la interacci贸n con nuestra marca.

 

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Listamos unos casos de 茅xitos de empresas que han apostado por la digitalizaci贸n:

Microsoft:

Esta empresa de productos y servicios tecnol贸gicos gracias a la digitalizaci贸n, ha podido pivotar y adaptarse para crecer en una industria cambiante.

Ahora, Microsoft se enfoca en tecnolog铆as optimizadas para dispositivos m贸viles basadas en la nube y que son m谩s accesibles que nunca gracias al uso de inteligencia artificial, permitiendo crear una experiencia de cliente insuperable..

Nike:

Muchas marcas de ropa han tenido problemas por retrasos de producci贸n y env铆o e incluso algunas, han tenido que cerrar tiendas.

Nike se someti贸 a una transformaci贸n digital que les permiti贸 vender directamente a los consumidores. Su estrategia fue la de optimizar sus aplicaciones Nike y SNKR, potenciando su plan de marketing online para impulsar las ventas en internet

Pero no hace falta irse tan lejos, en Yeeply hemos ayudado a cientos de empresas y Pymes en sus procesos de transformaci贸n digital. Empresas como Coca-Cola, LaLiga, P谩ginas Amarillas, Fermax, PVH han confiado proyectos digitales en Yeeply.

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Como digitalizar tu empresa

Primero, hay que decidir qu茅 necesitamos digitalizar realmente, a trav茅s de una auditor铆a en profundidad, es lo que se llama un diagn贸stico de transformaci贸n digital. Antes de avanzar, hay que identificar las 谩reas donde la transformaci贸n digital tendr谩 mayor impacto, ya sea mejorando la comunicaci贸n, la ciberseguridad, la gesti贸n de los procesos, la red de ventas, etc.

En Yeeply, nuestros equipo de expertos y consultores especializados te ayudar谩n a realizar ese diagn贸stico reflexionando sobre las 6 principales 谩reas de la empresa:

  • Clientes
  • Distribuci贸n
  • Proveedores
  • Personas
  • Procesos
  • Gesti贸n

 

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Para ello los pasos a dar ser铆an:

Consultor铆a de transformaci贸n digital
Consultoria de tecnologia. Fuente: Pixabay

Entender las necesidades de cada 谩rea

Por cada una de las 6 谩reas anteriormente citadas se entender谩n bien los procesos y se establecer谩n las necesidades concretas de dichas 谩reas.

Para definir esas necesidades hay que trabajarlas con las personas adecuadas, en cada 谩rea de la empresa con la persona afectada, implicada en ese proceso. Ser谩 un cliente, ser谩 un responsable de almac茅n o el director financiero.

No tiene sentido definir las necesidades de un 谩rea sin hacerla part铆cipe porque entonces la transformaci贸n digital no funciona.

Establecer procesos y procedimientos

Para que la digitalizaci贸n funcione debemos tener una serie de procesos establecidos. Para definir estos procesos y que queden claros, hay que hacerse algunas preguntas 驴Qu茅 sucede en cada una de las etapas? 驴Cu谩nto tiempo se almacenan los diferentes elementos y cu谩l es un proceso seguro para optimizarlo? 驴c贸mo se entregan los bienes o servicios en cada etapa?

Una vez entendido esto se intentar谩n establecer las etapas adecuadas intentando optimizar el proceso y tendr铆amos que ser capaces de pintar ese proceso (aunque fuera en papel) y compartirlo con las personas implicadas para ir d谩ndole forma al prototipo.

Decidir la herramienta o tecnolog铆a que m谩s se adapta a la necesidad

Una vez entendido los procesos a optimizar y la propuesta es cu谩ndo se decide la herramienta tecnol贸gica y no antes. La tecnolog铆a es un medio para lograr un objetivo y no el fin en s铆 mismo.

En el caso de que no se encuentre ninguna herramienta adecuada para nuestro proceso o no encaje perfectamente podr铆amos plantear el desarrollo de una aplicaci贸n para nuestra empresa, ya que mejora la experiencia de usuario y promueve la lealtad a la marca.

Involucrar a toda la organizaci贸n

Por 煤ltimo, pero no por ello menos importante, la transformaci贸n digital no vale para nada si no se involucra toda la organizaci贸n.

El proceso tiene que nacer desde la direcci贸n general para que sea un proceso estrat茅gico y firme. Pero tiene que implicar a todos los departamentos y todos los agentes implicados.

Si no hacemos esto llegaremos a un punto muy com煤n, se implementan herramientas que nunca se usan y eso hace que las empresas dejen de creer en la digitalizaci贸n. Y esto puede llevarles a su desaparici贸n.

Porque al fin y al cabo la digitalizaci贸n debe servir para mantener las ventajas competitivas de las empresas, no para establecer procesos m谩s complejos sin un resultado claro.

Yeeply puede ayudarte

No hay futuro empresarial sin digitalizaci贸n. Si piensas que s贸lo las grandes empresas deben digitalizarse, ya est谩s perdido. Tambi茅n las pymes han de situar las nuevas tecnolog铆as en el centro de su estrategia y transformarse.

Yeeply lleva casi 10 a帽os guiando a empresas de todos los sectores y tama帽os en su transformaci贸n digital. Si tienes alguna duda y quieres saber m谩s, cu茅ntanos tu idea. Estaremos encantados de ayudarte.

Proyecto Transformaci贸n Digital

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