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Las claves para una transformaci贸n digital exitosa

Las claves para una transformaci贸n digital exitosa

La transformaci贸n digital es una de las palabras de moda en el mundo de los negocios. Muchos entienden que se refiere 煤nicamente a la adopci贸n de tecnolog铆a en el d铆a a d铆a de la empresa, pero va mucho m谩s all谩.聽

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La transformaci贸n digital: qu茅 es

Si no tienes claro la definici贸n de la transformaci贸n digital, podemos decir que se refiere a la incorporaci贸n de nuevas tecnolog铆as a la empresa con el fin de mejorar la productividad, ser innovadores, reducir costes y poner en marcha estrategias que se centren en los clientes.

Como podr谩s intuir, la transformaci贸n digital no se reduce a la instalaci贸n de un software determinado o a adquirir nueva maquinaria en la fabricaci贸n industrial, por poner algunos ejemplos.

La transformaci贸n digital es mucho m谩s que eso. Supone todo un cambio de mentalidad y de abordar los procesos internos en la empresa. Para que tenga 茅xito, todos los componentes de un equipo deben estar implicados en esta nueva forma de trabajar: desde el CEO al 煤ltimo de los trabajadores. Si no, la transformaci贸n digital no ser谩 exitosa.聽

 

Personas ilustradas con procesos internos
Personas ilustradas con procesos internos. Fuente: Rawpixel

 

Tambi茅n pasa por ser mejorar la presencia online de tu empresa, creando nuevos espacios para relacionarte con tus clientes. Eso s铆, todas estas acciones siempre deben tener unos objetivos claros. No se trata de estar en cada red social o de instalar un software porque est茅 de moda y haya que hacerlo.

La transformaci贸n digital implica hacer un diagn贸stico de nuestro negocio, establecer objetivos que se quieren alcanzar y crear una hoja de ruta para hacerlos realidad.

 

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Ventajas de abordar la transformaci贸n digital

Tanto si tu negocio es una peque帽a empresa como una gran organizaci贸n, la transformaci贸n digital es para ti. Obviamente, aspectos como el tipo de negocio o la dimensi贸n de tu empresa influir谩n a la hora de abordar la este cambio. Pero sin duda, sea como sea tu empresa, se beneficiar谩 de las ventajas.聽

Automatizar procesos

La transformaci贸n digital implica revisar los procesos internos de la empresa para redefinirlos y, en la medida de lo posible, automatizarlos. Con la incorporaci贸n de nuevas tecnolog铆as, tareas que antes deb铆an realizarse manualmente ahora pueden automatizarse. Esto supone reducir tiempos, evitar posibles errores, poder hacer un seguimiento del proceso y obtener informes en tiempo real.

 

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Persona sentada mirando anal铆ticas en un ipad
Persona sentada mirando anal铆ticas. Fuente: Unsplash

 

Identificar nuevas oportunidades de negocio

La adopci贸n de nuevas herramientas digitales implica generar una gran cantidad de datos. Muchas de estas herramientas incorporan el Big Data para generar informes y poder extraer conclusiones m谩s f谩cilmente que con las herramietas de que dispon铆as en el pasado.聽

Gracias al an谩lisis de datos, podr谩s identificar nuevas oportunidades de negocio, realizar predicciones y adaptarte a los cambios con mayor agilidad.

Mejorar la relaci贸n con el cliente

Gracias a la incorporaci贸n de herramientas como un CRM (Customer Relationship Management) es posible gestionar mejor la informaci贸n que recopilas de tus clientes. Este tipo de herramientas incluyen funciones espec铆ficas para el 谩rea de ventas y marketing, lo que supone una mejor atenci贸n al cliente.聽

Adem谩s, podr谩s identificar con facilidad el estado del ciclo de vida del cliente, aumentar su retenci贸n y las ventas. Por otra parte, el uso de un CRM tambi茅n facilita la comunicaci贸n interna entre los distintos departamentos de la empresa.

 

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Mejorar la competitividad

Al ahorrar tiempo en tus procesos, mejorar la relaci贸n con los clientes y localizar m谩s f谩cilmente nuevas oportunidades de negocio, la competitividad de tu empresa ser谩 la mayor beneficiada de adoptar la transformaci贸n digital.

Claves para una transformaci贸n digital exitosa

manos sosteniendo un libro sobre estrategias de negocios
Libro sobre estrategias de negocios. Fuente: Unsplash

 

Cambio de mentalidad

Ya lo dec铆amos al inicio: antes que incorporar herramientas, es necesario un cambio de mentalidad en la empresa. Esto implica que, especialmente la direcci贸n, est茅n implicados al 100% con la transformaci贸n digital.聽

Tener trabajadores innovadores que se vuelquen con este proceso sirve de bien poco si no encuentran el respaldo de la direcci贸n y viceversa.

Apuesta por la formaci贸n

Aunque en un momento dado, puede ser necesario incorporar trabajadores con nuevos perfiles laborales, lo m谩s importante es dotar de herramientas a los trabajadores de la empresa. Y para ello la formaci贸n es clave para el 茅xito de la transformaci贸n digital.聽

Antes de nada, debes analizar cu谩les son las necesidades reales de formaci贸n para poder establecer un plan de formaci贸n para tus trabajadores. Puede que sea necesario apostar por formaci贸n bonificada de mayor envergadura.聽

Pero tal vez para formar en habilidades espec铆ficas, los MOOC (cursos online masivos y abiertos, por sus siglas en ingl茅s) sean una buena opci贸n para aprender de una forma flexible a trav茅s de plataformas. Identifica las necesidades y entonces plantea las opciones m谩s adecuadas.

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Flexibilidad laboral y teletrabajo

El cambio de mentalidad tambi茅n pasa por apostar por las nuevas formas de teletrabajo. Por ejemplo, si la atenci贸n a tus clientes es a trav茅s de canales digitales, 驴por qu茅 no permitir que puedan trabajar en remoto uno o varios d铆as por semana?

Facilitar la flexibilidad labora y el teletrabajo inciden en el bienestar del equipo, lo que se traduce en una mayor productividad. Orientar el trabajo a la consecuci贸n de objetivos es una decisi贸n con m煤ltiples ventajas.

Mejora continua

Nada es para siempre. La transformaci贸n digital no es algo que se haga una vez y finalice, sino que debe ser una actitud que debe impregnar el d铆a a d铆a. Toda esta innovaci贸n de procesos debe estar acompa帽ada de un an谩lisis peri贸dico para ver qu茅 est谩 funcionando, qu茅 no, y qu茅 mejoras debemos implementar. Ante un entorno cambiante, la empresa debe estar preparada para cambiar tambi茅n.

Big Data

Ya habl谩bamos antes de la importancia del Big Data. Por ello, contar con nuevos perfiles expertos en este 谩mbito y usando herramientas que se valen de este an谩lisis de datos para efectuar predicciones, supone una ventaja competitiva para ser m谩s rentables en el negocio y adaptarse a los cambios.

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Abordar la transformaci贸n digital ya no es una opci贸n hoy en d铆a: es una obligaci贸n.聽

Aunque es un proceso que puede ser complejo para las empresas con mayores resistencias, las ventajas son indiscutibles. Se abre un camino apasionante ante ti. En Yeeply queremos acompa帽arte para que tu transformaci贸n digital sea un 茅xito. 驴Hablamos?

Proyecto Transformaci贸n Digital

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